1. Quem somos
O MarkSystem é um sistema online de gestão para agências, usado pelo navegador, sem instalação. Ele é oferecido pela Nx Company Ltda, CNPJ 52.816.936/0001-99, com sede em endereço completo da sede (“MarkSystem”, “nós”).
Atendimento: WhatsApp (62) 98331-9159, de segunda a sábado, das 7h às 20h.
2. Aceite destes termos
Ao criar uma conta, entrar no sistema ou usar qualquer recurso do MarkSystem, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
Quem cria a conta em nome de uma empresa declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela. O MarkSystem é destinado a maiores de 18 anos.
3. O que é o serviço
O MarkSystem reúne, em um só sistema, áreas como Comercial (funil de vendas e leads), CRM de tarefas, Projetos, Calendário, Vendas, Financeiro, Clientes, Carteira de comissões e o Workspace (escritório online, chat da equipe e avisos).
Os recursos disponíveis dependem do plano contratado. Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades para manter o sistema seguro e atualizado. Quando uma mudança reduzir de forma relevante o que o seu plano pago oferece, avisaremos com antecedência.
4. Conta, acessos e equipe
- Você é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por tudo o que for feito com eles.
- O administrador da conta cadastra a equipe e define o que cada pessoa pode ver e fazer. A empresa titular da conta responde pelo uso feito por seus usuários.
- É possível entrar com a conta Google. Nesse caso, também valem os termos do Google.
- Se notar uso indevido da sua conta, avise o suporte imediatamente.
5. Teste grátis
Pelo link de teste divulgado no site, uma conta nova pode usar o plano indicado na oferta (atualmente o Marketeiro Pro) gratuitamente por 30 dias, sem cadastrar cartão de crédito. Os dias restantes aparecem no perfil da conta.
O teste vale uma vez por conta. Ao fim do prazo, a conta passa automaticamente para o plano grátis, que tem limites (como número de pessoas, de projetos e áreas disponíveis). O que ultrapassar esses limites fica bloqueado até a assinatura de um plano pago. Nenhum dado é apagado por causa do fim do teste.
6. Planos, preços e pagamento
Os planos, preços e periodicidade de cobrança são os informados na página de planos e no checkout no momento da contratação.
Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira, pelos meios disponíveis no checkout (por exemplo, cartão de crédito, Pix ou boleto). Os dados de cartão são informados diretamente no ambiente do Asaas: o MarkSystem não recebe nem guarda o número do cartão. O uso do checkout também está sujeito às condições do Asaas.
A assinatura é renovada automaticamente a cada período até ser cancelada. Se houver reajuste de preço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do período seguinte ao aviso.
7. Pagamento não confirmado
Se um pagamento não for confirmado até o vencimento, a conta pode voltar a ter os limites do plano grátis até a regularização. Os dados da conta continuam guardados durante esse período.
8. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo suporte (WhatsApp (62) 98331-9159) ou pelas opções da sua conta, quando disponíveis.
- O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago, e depois a conta passa para o plano grátis.
- Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, exceto no direito de arrependimento.
- Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, quando se aplicar o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.
9. Uso permitido
Ao usar o MarkSystem, você se compromete a não:
- usar o sistema para atividades ilegais, fraude, spam ou para enviar conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- inserir dados pessoais de terceiros sem ter uma base legal para isso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização, testar vulnerabilidades sem permissão ou sobrecarregar o serviço;
- copiar, revender, descompilar ou fazer engenharia reversa do sistema, ou usar a marca MarkSystem sem autorização;
- enviar arquivos ou códigos maliciosos.
Se houver violação, podemos suspender ou encerrar o acesso, avisando sempre que possível.
10. Seus dados e o conteúdo da sua agência
Tudo o que a sua empresa cadastra no MarkSystem (clientes, leads, projetos, contratos, arquivos, mensagens e demais informações) pertence à sua empresa. Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo apenas para prestar o serviço.
Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, leads e contatos, a sua empresa é a controladora e o MarkSystem atua como operador, tratando esses dados conforme as suas instruções e a LGPD. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
O chat do Workspace é privado entre os participantes de cada conversa. O histórico fica guardado por 12 meses.
11. Disponibilidade do sistema
Trabalhamos para manter o MarkSystem disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Pode haver pausas para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (como provedores de internet e de nuvem). Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca MarkSystem, o layout e os materiais do serviço pertencem à Nx Company Ltda. A assinatura dá à sua empresa o direito de usar o sistema durante a vigência, sem transferir nenhum desses direitos.
13. Limitação de responsabilidade
O MarkSystem é uma ferramenta de organização. As decisões de negócio, os valores cadastrados e o relacionamento com os seus clientes são de responsabilidade da sua empresa.
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. A nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela sua empresa nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o MarkSystem depois desse prazo significa aceitar a nova versão.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de cidade/UF do foro para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.